Bir kişinin isminin doğru yazılıp yazılmadığını iki kere kontrol eden kişi; geç gelen bir müşteriye hizmet etmek için kapanış saatini geçirerek dükkanı açık tutan tezgahtar; ziyaretçiyi "Şirketimize hoş geldiniz, burada olduğunuza memnunuz" diyerek karşılayan bir park görevlisi... bunlar birer pazarlama insanıdır.

- Jeffrey J. Fox., Pazarlama Süper Starı Nasıl Olunur?